Técnico de reparación remota de teléfonos celulares

Resumen del puesto

Este trabajo es para técnicos calificados de reparación de teléfonos celulares que les gusta viajar a los hogares de los clientes o al lugar de trabajo para reparar sus iPhones o teléfonos inteligentes (principalmente Apple, Samsung o Google Pixels) desde la camioneta de reparación de nuestra empresa.  Nuestro Departamento de Tecnología Remota / Servicio Doméstico proporciona reparaciones de seguros y reparaciones solicitadas por el cliente directamente a los hogares o lugares de negocios del cliente en nuestra camioneta de la empresa.  El técnico remoto recibe los pedidos de clientes potenciales / clientes cada día y luego escanea las piezas del inventario y coloca piezas para las reparaciones del día en la camioneta.  Las rutas diarias del técnico se programan en nuestra aplicación del conductor que el conductor ha descargado en su teléfono.  Luego, el conductor conduce la camioneta de la compañía con el equipo de reparación a los hogares / lugares de negocios del cliente y luego recibe el dispositivo del cliente para su reparación, registra adecuadamente la información y el diagnóstico del cliente y del dispositivo en la aplicación, ejecuta la reparación en la camioneta de nuestra compañía y luego completa los diagnósticos finales de reparación y devuelve al cliente su teléfono completamente reparado como nuevo y completa la orden de trabajo y / o recibe el pago a través de nuestra aplicación.
   

uBreakifix es una franquicia nacional con tres ubicaciones en el área de Naples / Collier County y estamos buscando técnicos de reparación de electrónica de consumo con experiencia. Reparamos todos los modelos de teléfonos celulares, teléfonos inteligentes, computadoras, consolas de juegos, televisores y dispositivos electrónicos.   Su trabajo requiere que salude cordialmente a los clientes, solucione problemas y proporcione diagnósticos precisos en los dispositivos del cliente, ejecute una reparación de alta calidad según los estándares OEM / Partner y devuelva un dispositivo completamente reparado, como nuevo, al cliente y luego recomiende productos y servicios para ayudar a nuestros clientes. Esto requiere que conozca y comprenda los procedimientos de check-in y check-out y la capacidad de ejecutar la caja registradora y crear órdenes de trabajo. Se le pedirá que estudie y apruebe los requisitos de prueba de certificación de Google y Samsung Technician dentro de 6-8 semanas.

Este trabajo puede ser a tiempo completo o parcial y la programación puede ser flexible dependiendo de la cantidad de trabajos y la programación y su disponibilidad.  Los trabajos se programan entre las 8 a.m. y las 7 p.m. todos los días y los horarios son visibles el día antes de que comience el trabajo.  Si se completa el trabajo para ese día, el conductor puede irse a casa temprano.  Si los trabajos no comienzan hasta más tarde en el día, puede venir más tarde. Este trabajo requiere que usted como técnico atienda a los clientes en los momentos que solicitan.  Si tiene un trabajo programado para ese día, entonces solo necesita hacer un trabajo.  Si tiene 10 trabajos programados, entonces haga 10 trabajos.  Los salarios son por hora y dependen del nivel de habilidad y experiencia.  Usted informa a la ubicación de la tienda y extrae piezas del inventario según los horarios.  Si aún no está capacitado en reparaciones de Samsung, iPhone o Google, deberá completar cursos de capacitación y aprobar pruebas de habilidades de reparación antes de comenzar el trabajo técnico remoto.

Aquí en uBreakiFix, seguimos confiando en que somos los mejores en lo que hacemos debido a la lealtad continua de nuestros clientes y los comentarios externos positivos a sus respectivas comunidades. Nuestros técnicos capacitados pueden reparar iPhones, teléfonos inteligentes, iPads, tabletas, computadoras, consolas de videojuegos y otros dispositivos electrónicos de los clientes, manteniendo la calidad y funcionalidad estándar del fabricante.
Somos centros de garantía de servicio autorizados de Samsung y Google y Proveedor de reparación independiente de Apple, y todos nuestros técnicos deben recibir capacitación continua en reparación de productos electrónicos para estar al día con los requisitos de nuestro socio.  También somos los centros de reparación de seguros autorizados para múltiples compañías de seguros y proveedores, incluido Asurion, y podemos realizar reparaciones OEM para productos de iPhone y iPad.


Propósito del trabajo: 
Sirve a los clientes proporcionando la mejor solución y experiencia para sus necesidades de reparación de tecnología.

Los continuos comentarios positivos y las referencias de nuestros clientes han permitido a uBreakiFix convertirse en una de las principales compañías de reparación de dispositivos electrónicos del mundo, lo que nos permite continuar difundiendo nuestro compromiso con la excelencia a las comunidades de todo el país. Ya sea una pantalla rota en su teléfono o un iPad que no se carga, deje que su uBreakifix local le eche un vistazo. Nuestro objetivo es superar sus expectativas y, al hacerlo, podemos ofrecer una garantía de 90 días en todos los servicios y reparaciones, ¡permítanos mostrarle lo que podemos hacer! ¡No dude en visitar uno de nuestros muchos lugares de reparación hoy, donde se asegurará de encontrar los servicios más asequibles y confiables en una sola parada!  Parte de nuestro trabajo requiere ir a las casas de los clientes y reparar teléfonos y computadoras en nuestra camioneta RemoteTech en el sitio.

Tareas y responsabilidades
Asegúrese de que los clientes tengan una experiencia agradable al proporcionar un servicio al cliente superior y, a su vez, crear promotores de la marca.